井盖坏了、行道树倒了……遇到城市管理出现的问题，以前多数是依靠市民投诉，随着“数字城管平台”的出现，这种情况发生了改变。一组来自福州市“数字城管平台”运行数据显示，平台2017年日均受理量为2506件、结案率为99.37%、按期结案率为92.99%，分别比2014年提高940件、19.78%、47.88%。数字化、信息化技术的广泛应用让城市生活越来越美好。
福州市“数字城管”监控中心在福州，福建联通与城市管理部门合作打造的“数字城管平台”，对城市进行网格化管理，网格内的每一个部件都对应一个唯一的ID编码（类似身份证号码）和卫星定位信息，比如窨井盖、道路、行道树、电线杆等，并对这些设施进行数字化建档。每天由执法人员手执专门定制的移动终端，将巡逻过程中发现的问题，以拍照+信息的方式上传到“数字城管平台”，再由平台将相应的问题及信息推送到各相关责任部门，在这些问题处理完成之后，再将处理结果上传到平台，实现了整个执法过程的管理闭环。将原来的分散管理改为集中管理，大大提高了城市管理的效率。同时，通过城市管理应用、“中国福州”门户发布等形式，便于各部门、企业和市民能够直接便捷地对城管问题进行了解和参与。
市民还可以将日常发现的城市脏、乱、差等现象及相关信息，通过微博、微信公众号等应用推送到“数字城管平台”，让广大市民也加入到城市管理的队伍之中，真正实现“福州是我家，美化靠大家”的美好愿景。
随着各类新技术应用的不断加入，让管理平台功能得到进一步的提升。福建联通通过NB-IOT技术（窄带物联网）在井盖上实现了井盖定位、开盖自动报警、自动水位预警等功能，大大减少了执法人员的工作量；智能路灯的试点，通过NB-IOT技术，实现路灯自动开关、根据环境明暗自动调节亮度、灯泡使用状态监测和损坏告警等功能，夏季天还亮着路灯就开了，冬季天黑了灯却还暗着，或是灯泡坏了几天也没人修理的问题都将成为历史。
新技术的应用也实现了城市管理方面的“五个转变”，即由被动管理型向主动服务型转变，由粗放定性型向集约定量型转变，由单一封闭管理型向多元开放互动管理型转变，由临时突击型向长效管理型转变，以及由“小城管”向“大城管”的转变。
“智慧城管”以公开透明的方式大大提升了城市的管理水平，使城管问题不留盲区，不留死角，并且及时发现和处理，大大提升了广大市民的幸福感和安全感。
