-地铁开通四天，轨道交通集团回应市民关切
-市民还可拨打2506666提出建议或意见
部分站点设有无障碍电梯。
地铁乘车指南内容没有中英文对照。
地铁1号线目前有5个站点没有无障碍电梯。图为莲坂站入口处有几级台阶，轮椅出入不便。
厦门网讯（厦门日报 记者 廖闽玮）2017年的最后一天，厦门地铁1号线开通试运营，元旦假期过后，不少上班族选择乘地铁上班。这几天，陆续有部分热心市民联系本报，讲述自己乘坐地铁时的遭遇，结合切身经历，提出了一些建议与意见。
昨日，本报记者实地走访，验证市民的说法，并联系轨道交通集团，反馈这些意见并得到回应。
配套设施
[反映] 有的站没有无障碍通行设施和洗手间
开通首日就乘坐地铁的市民何先生留意到一个问题，部分站点的出入口处有几级台阶，却没有可供轮椅上下的缓坡。何先生说：“这样的设计，若是有老人或病人坐轮椅出行，进出站多不方便呀？”他还留意到，站台与地铁车厢地面之间也有高度差，这也给轮椅进出车厢带来不便。
昨天中午，在文灶地铁站，记者看到一位老先生用轮椅推着自己的老伴正在候车。老先生说：“我们准备去吕厝玩一下，文灶站和吕厝站都有无障碍电梯，进出站没问题，不过地铁车厢确实比站台高了约三厘米，得用力一些才能够推进去。”
此外，还有市民留意到，如湖滨东路、镇海路等地铁站没有公共卫生间，市民“方便”很不方便。因此，有市民表示，地铁站点的配套设施可以更加完善。
轨道交通集团工作人员表示，由于目前部分站点仍在建设，因此配套设施暂时不全。目前杏锦路、杏林村、莲坂、将军祠、镇海路5个站点没有无障碍电梯，园博苑、吕厝、莲坂、湖滨东路、镇海路5个站点没有洗手间，但都已在建设中，预计今年内可以做到每个站点都配有这两个设施。在此之前，若有市民乘坐轮椅出行的，可以联系站点工作人员帮忙抬轮椅。
乘车指南
[反映] 标题有英文内容纯中文
“这个乘车指南，标题上有英文，可是内容却是纯中文，又有什么意义呢？”昨日，家住轮渡附近的杜先生从镇海路站搭乘地铁前往中山公园站，在站点内拿了一份乘车指南，指出这个问题。“只翻译标题，不翻译内容，外国朋友还是看不懂。”杜先生笑着说。
昨天中午，记者在各地铁站观察到，站点内的乘车指南有两种，一种是杜先生看到的，白色封面的《厦门地铁1号线乘客指南》，另一份则是蓝色封面的《安全文明乘车指南》。在这两本指南中，封面都有英文标题，内部的“路线简介”“车站设施”“票务信息”等小标题也有英文翻译，但每个标题下的具体内容则全都没有英文。
[回应] 新乘车指南将对此进行修改
轨道交通集团工作人员称，乘车指南都是由专门的部门负责制作，他们已将乘客的意见记录下了，会向负责制作乘车指南的部门转达。若是后续制作新的乘车指南，会考虑乘客意见进行修改。
管理问题
[反映]高峰期拥挤，乘车存在不文明行为
还有乘客反映，地铁运营几天来，仍存在一些不文明行为。市民张小姐说，曾见到有小孩站在座位上，家长也未进行制止。还有乘客说，高峰期时地铁站点进出口较为拥挤，可以考虑在每个出入口设置志愿者或工作人员，指引乘客靠右行走，以免拥挤混乱、造成意外。
[回应]站点有志愿者，车厢内有巡查队
轨道交通集团工作人员说，他们已成立志愿服务队，每个站点都有志愿者维持秩序。接下来或将通过志愿者宣传，劝导乘客靠右行走。而车站及车厢内的不文明行为，站务人员发现后都会制止，且有一支专门成立的巡查队伍进行巡视。
工作人员还表示，市民对于地铁运营还有任何建议或意见，都可以拨打2506666进行反映。
