- ▲外卖骑手在路上
- ▲早上8点就集合，开始一天的工作- 夏季到来，暑假来临，特别是最近世界杯正如火如荼，对奔波在大街小巷给市民送餐的外卖骑手们来讲，这是一个繁忙的季节。
- 近日，导报记者走入外卖骑手的江湖，听他们聊聊或辛酸或温馨的那些事儿。
- 这份工作很辛苦，不管寒冬还是酷暑，不论白天还是黑夜，忙起来争分夺秒，平均每天要送30至40个单子。他们也常常碰到糟心的事，有时订单太多没按时送到，客户的一个差评，他们就要被扣几十块钱，相当于白干了一天。当然，他们也遇到很多温馨的事，遇到不少好人，有人给他们送餐还有人给他们发红包。
- 忙碌
- 夏天到了 经常跑到凌晨2点
- 穿上制服，骑上小电动，整理外卖箱并消毒，来到集合地等候单子……早上8点，位于文化艺术中心的一个外卖骑手团队的小哥们，已开始了繁忙的一天。
- 这里有大润发，五一广场一侧也有不少餐饮店，导报记者观察发现，用餐高峰期，在10分钟的时间内，平均8辆外卖车在附近停留接单送餐。多位外卖小哥都表示，几乎每个全职的外卖骑手，每天要送30至40个单子。
- 陈先生从事外卖骑手这个行业有7个月了，他介绍说，外卖配送淡季的时候，一天大概跑五六十公里，旺季有时候跑到八十公里。
- “通常是从早上10点一直到晚上10点，包含午饭、晚饭、夜宵3个高峰时段，双休日订单量最大。送餐员通常需要在1个小时里，在3公里的范围内送六七次餐。”陈先生说。
- “晚上送的大部分是烧烤、麻辣烫、面食类的夜宵，因为夏天来了，最近又有世界杯，啤酒、小龙虾之类的外卖送得也比之前多，还有的会让我们帮忙在便利店买烟买酒，送外卖过程中也碰到过不少喝酒看球赛的现象。”陈先生表示，最近配送需求量比较大，有外卖骑手表示，最近订单量多了，有时候到凌晨2点还在送餐。
- 糟心
- 送餐上楼 整个外卖箱被搬走
- 陈先生说，有时候订单太多，时间比较赶，有的客人比较刁钻，甚至还会抱怨说：“会不会送餐？送个餐这么久！”
- 每次听到这类话，陈先生心里很不是滋味，工作量大的时候，他们往往要面临着被投诉、被给差评、扣工资的风险。
- 小陆今年20岁，出来做外卖骑手一年了，原本皮肤白皙的他被晒得黝黑，讲起送外卖那些糟心的事时，他稚嫩的脸上也多了几分愁容。“有次送餐，送到小区门口了，打电话让客户下来拿，他却要求送上门，可是那栋楼的门我进不去，最终没能送上门，结果就被给差评了，一个差评要扣几十块钱，相当于白干了一天。”
- “我才做了两个月，第一个月就赔本了——当时我上楼去送餐，结果回来发现，外卖箱整个被搬走了。”与小陆的对话中，另一位骑手摇了摇头说道。
- 小陆说，外卖平台规定，如果有类似超时或者任何与骑手相关的原因导致被取消订单，骑手都要承担被扣钱的风险。
- 导报记者在多处路面上发现，有些骑手送餐送得很急，有的骑手会冒险闯红灯甚至逆行。“有的时候想要多挣点，尽量及时送过去，一切都是为了生计。”有外卖骑手如此说道。
- “我接手过多次外卖小哥出车祸，有的是为了赶时间，有的是分心一边骑车一边在看手机单子，还有的是实在太累了，一不小心就跟其他车辆相撞。”在急救医生王先生看来，有些外卖小哥为了多挣点钱，可谓是冒着不小的风险，他希望这几类外卖骑手在送餐途中，首先要注意自己的安全。
- 温馨
- 好人不少 有人送餐有人给红包
- 对外卖骑手而言，高强度高压力的工作，需要一定的毅力才能胜任。
- 对于女骑手而言，外卖配送更是一项挑战。吴女士是为数不多的外卖女骑手中的一员，对于这份工作，她评价说：“送外卖虽然辛苦了点，但是时间相对来说还算自由，收入也还算可以，所以才想着试一下，这一试就是两年啦。”
- 在从业的两年里，因为女骑手的身份，吴女士也受到了不少的关照。“下雨的时候，有的客人从软件上看到我已经到店里取餐，会特地打电话给我说不着急吃，让我不用太赶，说雨天路滑，一定要注意安全；有的觉得我太辛苦了，送餐到了之后会请我喝下水休息一下，还夸我服务态度好，巾帼不让须眉！”
- “大部分人其实是能够理解我们的难处的。”王先生今年32岁，是一名全职骑手，他也送了两年的外卖了，说到送外卖时碰到的暖心事，他侃侃而谈，脸上还洋溢着微笑。
- “让我感觉暖心的事有很多啊。就像有一天大早上七八点的样子，我接了一份跑腿订单，是一个阿姨买了好多零食，送到的时候一直跟我说辛苦了，给我倒水，还从她买的零食里拿了无花果给我吃，我要走了还叮嘱我路上小心，不要太着急，注意安全。”
- 还有一次，也是一个五六十岁的阿姨，点餐点了好几百元，送到的时候很体谅他，送他一个88元的红包。“还有的客人会特地点两份餐，一份送给我吃，说让我不要忙得忘记吃饭，注意身体。其实善良的人还是很多的，大家互相尊重嘛。”王先生说道。
- 小林是一名外卖点餐的常客，谈起外卖骑手，她说：“每个外卖骑手的本心都是想做好这份工作，尽快、无误地将外卖送到顾客手上，他们也并不是想延迟，有时候可能是因为店家出餐太慢，有时候也可能是因为交通状况不好等原因，但是他们的辛苦是大家有目共睹的，我知道他们也想尽快过来，都不会催他们，送到也会说谢谢，大家互相理解嘛！”
- 记者手记
- 少一点催促 多一份安全
- 每个职业都有每个职业的难处与苦处。订餐人说的一句简单的“不急，雨天注意安全”，很可能就会让一个外卖骑手暖心很久。少一点催促，可能会让外卖小哥在路上行驶时，多一份安全。
- 我们也要温馨提醒有些着急赶路的外卖骑手：生活虽然不易，但也要首先注意生命安全，按照交通规则送餐可能会慢点，和客户提前沟通，也往往能够获得理解。毕竟，在厦门，能够体谅你们的人是很多的。（海峡导报记者 林彬彬 实习生 林桂兰 文/图）
